3 / 12 / 2017 3

(821)

مترجم: دراسة حالة تسويق سيارة ليكزس

دراسة الحالة التي بين يديك تحمل الكثير من الدروس التسويقية عن كيفية الوصول للشرائح المستهدفة لمنتجك، وطرق البيع لهم بالإضافة إلى العديد من فنون التسويق.

كثيراً ما نشاهد السيارة لكزس ومن يستخدمونها ليلا ونهارا ..

 ولكن هل سألنا أنفسنا كموسوقين ..

– كيف بدأت قصة السيارة لكزس ؟

– وما دور التسويق في ذلك ؟

– و ما هي حكاية السيارة لكزس مع التسويق؟

سأحاول توضيح ذلك عبر 6 نقاط رئيسية :

 (1) واجهت ادارة تسويق لكزس مشكلة عند اختراع السيارة وهى كيف سوف يتم     [تسويق ]  هذه السيارة، خصوصاُ أن معظم سيارات تويوتا معروفة بالأسعار المعقولة والجودة المقبولة. ولكن كيف سيتم العمل على تسويق سيارة ليكزس لتكون سيارة من الفئة الفاخرة، وبالتالي لن يتمكن عملاء تويوتا الحالين شرائها. 

(2) بحث مدير التسويق لتويوتا عن أسلوب لحل مشكلة الحصول على قاعدة بيانات العملاء المهتمين بالسيارات الفاخرة على مستوى العالم، وتوصل إلى طريقتين:

.. عقد صفقة لشراء قاعدة بيانات عملاء “مرسيدس” باعتبارها سيارة فخمة

.. تنظيم معرض للسيارات الفخمة، وكان من المتوقع أن يحضره المهتمين بالسيارات الفاخرة.

وهم الفئة التي تبحث عنهم تويوتا لتسويق سيارات لكزس بينهم..

(3) وعلى مداخل المعرض وضع مدير التسويق دفتر للزائرين لتسجيل جميع بياناتهم الشخصية وطرق الاتصال بهم، وبذلك توصل مدير التسويق إلى قاعدة بيانات العملاء المحتملين “prospect” لسيارة ليكزس.

(4) المشكلة التالية التي واجهها مدير التسويق، هي كيف يتم إقناع عملاء سيارة فاخرة مثل مرسيدس بشراء سيارة جديدة في السوق مثل ليكزس؟ وكان الحل أن يقوم بعمل حملة ترويجية بإنتاج مقطع لا تزيد مدته عن 10دقائق لكل عميل محتمل، يوضح مزايا وإمكانيات سيارة “ليكزس”، ونقاط اختلافها عن غيرها من السيارات في فئتها.

وبعد ذلك يتم إرسال دعوات خاصة لجميع العملاء المحتملين لحضور عرض لسيارة ليكزس في أقرب صالة عرض لتويوتا في مناطقهم.  

(5) بعد ذلك، تحولت مهمة رجال التسويق إلى مرحلة البيع.

مع كل عميل استجاب للدعوة لم يكن اقناعه بالشراء امراً عسيراً، حيث اضحى من العملاء الإيجابين للمنتج.
لم يتوقف مدير التسويق عند هذا الحد بالنسبة للعملاء الذين لم يستجيبوا لدعوته بل كلف جميع مندوبين التسويق بالاتصال بهم وعرض إرسال سيارة لكزس لمنازلهم لتجربتها بأنفسهم وظهرت لكزس ونجحت إدارة التسويق في إظهار مزاياها لهم، مما ساعد في زيادة شرائها.

 (6) اليوم تتصدر «لكزس» المركز الأول بين علامات السيارات الفاخرة في تصنيف الموثوقية بحسب تقارير المستهلك الأمريكية (Consumer Reports)، متفوقة بذلك على كافة العلامات التجارية المنافسة.

اجمالى التعليقات على ” مترجم: دراسة حالة تسويق سيارة ليكزس 3

  1. Gordon Servida رد

    Hi د. سليمان عبدالله الثويني,

    If youre looking for cheap JvZoo products ($4-$9) you will love my website… Trust me! Its the heaven for any internet marketeer!!
    Please visit us and that your conclusion 😀

    https://goo.gl/EcEwTW or netafiliados. com

    Keep making great stuff!

  2. Jan Zac رد

    Hello ,

    I saw your tweets and thought I will check your website. Have to say it looks very good!
    I’m also interested in this topic and have recently started my journey as young entrepreneur.

    I’m also looking for the ways on how to promote my website. I have tried AdSense and Facebok Ads, however it is getting very expensive.
    Can you recommend something what works best for you?

    Would appreciate, if you can have a quick look at my website and give me an advice what I should improve: http://janzac.com/
    (Recently I have added a new page about FutureNet and the way how users can make money on this social networking portal.)

    I have subscribed to your newsletter. 🙂

    Hope to hear from you soon.

    P.S.
    Maybe I will add link to your website on my website and you will add link to my website on your website? It will improve SEO of our websites, right? What do you think?

    Regards
    Jan Zac

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *